来源:昆山日报

　“长江路昆山花园小区门前的雨水井盖缺失！”11月4日9时49分，数字城管信息采集员通过“城管通”，以图片和文字形式向数字城管指挥中心发出报告。几分钟后，指挥中心将该事件立案并派发给市政养护所。养护所人员立即赶到现场，在指定位置重新装上雨水井盖，整个处理过程不到2个小时。据悉，自从今年（2009年）数字城管运行以来，1—10月份共采集城市管理问题信息84918件，立案77079件，处置75756件，处置率达98.28%。

　　如今，在昆山市的大街小巷，每天有42名城管信息采集员在穿梭巡查，每时都有数百个摄像头进行全天候监控，一旦发现部件损坏或影响市容违章事件，按照案件的不同性质，数字城管指挥中心立即向该案件的责任部门通报，并监督其在相应时限内处理解决。

　　2008年8月，昆山市数字化城市管理系统试运行，一期管理范围达81平方公里，在不突破行政管理区域、以道路为界的前提下，将实施区域划分成1500个单元网格，并在这些单元网格内普查获取了312087个部件资料，并将各类部件制成图层覆盖在1：1000的底图上，所有部件图例都是真实照片。记者在该中心电子大屏上看到，该系统把数字城管覆盖地域划分成工作网格，能实时查看数字城管信息员在所辖网格内的巡查路径。同时，数字城管启用的车载GPS监管系统，实现了对城管执法车、环卫车等城市管理车辆的科学调度和实时监管。在共享公安部门相关视频的基础上，数字城管指挥中心还自建了30个高质量监控点，对城市主要路段和重点区域进行实时监控。

　　据了解，数字城管运行以来，以往绿地裸露、窨井盖缺失等容易被忽视的问题已逐渐进入了城市管理的视野。目前，数字城管每日上报问题信息300件左右，发现问题的类别从初期的107小类增加到目前的125小类。通过与执行部门的协调沟通，加大了指导、协调和督办力度，执行部门处置问题的效率不断提高。